Impayés

Ce qui arrive dans Impayés

À traiter → Impayés liste chaque abonnement que Stripe signale en retard, impayé ou incomplet.

Chaque ligne montre le client, l'offre et le montant du cycle (€ / mois ou € / an — le même montant que la Vue d'ensemble totalise), l'ancienneté de l'abonnement, le statut Stripe, le nombre de jours d'impayé, et le run actuel sous forme d'anneau de progression — survolez-le pour voir les étapes. S'il n'y a encore rien, la cellule affiche Sans séquence.

Ouvrez Filtres pour restreindre par statut Stripe, client, couverture, séquence ou ancienneté. Couverture dit si une relance est en cours ; Séquence dit laquelle. Appliquer enregistre la vue ; les pastilles à côté du bouton retirent un champ. Cherchez un client par le début du nom, ou n'importe quelle partie de l'e-mail.

Cliquez une ligne pour ouvrir le panneau de détail.

Les départs programmés sur un abonnement encore actif sont dans Départs, pas ici — un abonnement à la fois en retard et programmé pour partir peut apparaître dans les deux listes.

L'ancienneté compte les mois calendaires complets depuis le début Stripe de cet abonnement. Un réabonnement repart à zéro, et — s'affiche quand Stripe n'a jamais transmis de date de début.

Actions

Depuis le panneau d'un abonnement, vous pouvez :

• Réessayer la facture — demande à Stripe de retenter l'encaissement immédiatement. Si la carte passe, le run bascule en récupéré aussitôt.
• Copier le lien de mise à jour de paiement — un lien churnhook que vous pouvez envoyer par Slack ou e-mail. Le client atterrit directement sur l'écran Stripe de mise à jour de carte. Le lien reste valable 30 jours, ou jusqu'à ce que l'abonnement sorte d'Impayés.

Ce sont les mêmes actions que proposent vos e-mails de recouvrement — Impayés vous permet simplement de les déclencher à la main quand vous voulez aller plus vite.

Enrôler

Stripe ne rejoue pas les échecs de paiement déjà survenus avant la connexion : une séquence ne démarre que sur un nouvel événement. Enrôler N (l'icône i à côté détaille le calcul) démarre la séquence Impayés active pour toutes les lignes éligibles, sans tenir compte des filtres actifs. Une confirmation montre d'abord l'aperçu.

Enrôler est optionnel — vous pouvez laisser ces abonnements sans suite. Le bouton est masqué tant que Impayés est En pause dans Recouvrement. Pendant l’essai il reste visible mais verrouillé : S’abonner pour débloquer ouvre le même paiement que Facturation. Enrôler utilise une séquence que vous possédez, Active. Les exemples du catalogue n'envoient jamais.