Introduction

Ce que fait churnhook

churnhook récupère le revenu que vos abonnements Stripe perdent, de trois façons :

• Paiements échoués — une facture ne passe pas ? Une séquence d'e-mails relance le client jusqu'au paiement, puis s'arrête d'elle-même.
• Annulations planifiées — un abonnement encore actif est programmé pour se terminer en fin de période ? Une séquence save peut démarrer avant cette date pour tenter de le retenir.
• Annulations volontaires — un widget d'annulation embarquable demande pourquoi le client part, propose une pause plutôt qu'une annulation sèche, et lance un win-back s'il part quand même.

Tout se passe sur votre propre compte Stripe, via Stripe Connect. churnhook lit vos clients et abonnements, réagit aux événements Stripe, et n'écrit jamais rien sans votre action.

Le flux de recouvrement

1. Vous connectez Stripe — un OAuth en deux clics, en mode test si vous préférez commencer là.
2. Un événement de recovery se déclenche — une facture impayée lance le dunning, une annulation planifiée lance un save, une annulation nette peut lancer un win-back. Les événements déjà survenus avant la connexion ne sont pas rejoués automatiquement : Enrôler démarre la séquence active pour ces clients quand vous êtes prêt.
3. Le client reçoit des e-mails à votre marque, depuis votre propre domaine une fois vérifié dans Marque des e-mails. Chaque e-mail renvoie vers une page hébergée par churnhook — mise à jour de carte, confirmation « rester », réclamation d'une offre, ou confirmation de pause, selon le cas.
4. L'objectif est atteint quand la facture est payée (dunning), quand le client confirme rester ou annule son départ (save), ou quand il paie le Checkout de reconquête (win-back).

Où se passent les choses

Le menu produit est organisé par métier :