Départs
Qui a programmé un départ, quand la période se termine, et si un save tourne.
Ce qui arrive dans Départs
À traiter → Départs liste chaque abonnement encore actif que Stripe a marqué pour se terminer en fin de période (statut active, trialing ou past_due). Les abonnements déjà annulés, impayés ou en pause n'y figurent pas, même si ce marqueur est encore présent.
Chaque ligne montre le statut Stripe, le client, l'offre et le montant du cycle, l'ancienneté de l'abonnement, le nombre de jours avant la fin de période, et les relances en cours (le même compteur X / X que sur Impayés). Filtrez et cliquez une ligne comme sur Impayés.
Cette liste n'est pas Impayés : ce sont deux mécaniques différentes. Un abonnement en retard et programmé pour partir peut apparaître dans les deux.
Actions
Depuis le panneau d'un abonnement :
- Customer Portal — copie un lien churnhook qui ouvre le Customer Portal Stripe complet (garder l'offre, annuler le départ programmé). Valable 30 jours, ou jusqu'à ce que l'abonnement ne soit plus en départ.
- Ouvrir les runs liés — si un save (ou une autre séquence) tourne pour ce client, on y saute directement.
Il n'y a pas de « Relancer la facture » ici — cette action reste sur Impayés.
Quand un e-mail d'offre (rester, coupon ou pause) est parti, un badge Offre apparaît en lecture seule sur la ligne et dans le panneau, avec son état : envoyée, acceptée, ou expirée. Le client agit depuis le lien de l'e-mail — il n'y a pas de bouton d'action ici.
La liste se met à jour en direct : une offre acceptée, une annulation de départ, ou un vrai départ font sortir la ligne sans recharger la page.
Une ligne peut rester sans séquence en cours — c'est normal, et c'est justement le rôle de cette liste : repérer les départs qui n'ont pas (encore) reçu de relance.Enrôler
Un départ déjà programmé avant votre connexion à Stripe ne déclenche pas de save automatiquement. Enrôler N démarre la séquence Départs active pour tous ceux qui sont encore en départ sans save en cours, sans tenir compte des filtres actifs. Le timing suit exactement celui d'un départ qui serait programmé aujourd'hui — aucun e-mail déjà dû n'est sauté.
Enrôler est optionnel. Un dunning déjà en cours sur cet abonnement bloque l'enrôlement save — le dunning est prioritaire.