Sécurité & données

Votre connexion

• Les mots de passe font au moins 8 caractères.
• Créer un compte avec e-mail et mot de passe envoie un e-mail de confirmation de churnhook. Le dashboard s’ouvre seulement après le clic sur Confirmer mon e-mail. Le lien vaut 24 heures.
• En attendant, vous restez sur Vérifiez votre e-mail. Renvoyer le lien redemande un e-mail après une courte pause. La page dit toujours la même chose, que l’adresse ait besoin d’être confirmée ou non.
• Se connecter avant de confirmer ramène à cette page — pas « e-mail ou mot de passe invalide ».
• Google, les comptes invités, et les espaces déjà existants n’ont pas ce clic supplémentaire.
• Changer le mot de passe se fait depuis Réglages → Général. Cet appareil reste connecté ; vos autres appareils devront se reconnecter. Un retard de facturation ne bloque pas ce changement.
• Un compte connecté uniquement avec Google n'a pas de mot de passe.
• Déconnexion dans la barre latérale ne ferme que cet appareil.
• Mot de passe oublié ? envoie un lien valable 30 minutes, utilisable une seule fois. Terminer cette réinitialisation confirme aussi l’adresse si ce n’était pas encore fait. Par sécurité, le message de confirmation est toujours le même, que l'adresse existe ou non.

La connexion Stripe

• churnhook utilise Stripe Connect (Standard) avec OAuth. Vous approuvez l'accès sur le site de Stripe, et vous pouvez le révoquer là-bas — ou vous déconnecter depuis les Réglages — à tout moment.
• Aucune clé secrète de votre compte n'est jamais stockée chez churnhook.
• Un workspace reste lié à un seul compte Stripe. Le mode test et le mode live sont ce même compte, sans jamais mélanger leurs données.

Vos données

• Vos clients, abonnements, motifs d’annulation et runs de recouvrement appartiennent à votre espace seul — chaque requête est isolée par organisation.
• Déconnecter Stripe arrête la synchronisation mais conserve vos données déjà importées.

E-mails

Les e-mails de recouvrement partent à votre marque. Les liens qu'ils contiennent sont des jetons propres à churnhook : ils ouvrent une session Stripe sécurisée au moment du clic, jamais avant. La carte bancaire se saisit toujours chez Stripe, jamais chez churnhook.

Votre abonnement churnhook

Votre offre Premium (79 € + packs) tourne sur un compte Stripe totalement séparé de votre compte Connect. Le gérer ou le résilier ne touche jamais aux données de vos clients.