Sécurité & données

Votre connexion

• Les mots de passe font au moins 8 caractères.
• Changer le mot de passe se fait depuis Réglages → Général. Cet appareil reste connecté ; vos autres appareils devront se reconnecter. Un retard de facturation ne bloque pas ce changement.
• Un compte connecté uniquement avec Google n'a pas de mot de passe.
• Déconnexion dans la barre latérale ne ferme que cet appareil.
• Mot de passe oublié ? envoie un lien valable 30 minutes, utilisable une seule fois. Par sécurité, le message de confirmation est toujours le même, que l'adresse existe ou non.

La connexion Stripe

• churnhook utilise Stripe Connect (Standard) avec OAuth. Vous approuvez l'accès sur le site de Stripe, et vous pouvez le révoquer là-bas — ou vous déconnecter depuis les Réglages — à tout moment.
• Aucune clé secrète de votre compte n'est jamais stockée chez churnhook.
• Un workspace reste lié à un seul compte Stripe. Le mode test et le mode live sont ce même compte, sans jamais mélanger leurs données.

Vos données

• Vos clients, abonnements, réponses d'enquêtes et runs de recouvrement appartiennent à votre espace seul — chaque requête est isolée par organisation.
• Déconnecter Stripe arrête la synchronisation mais conserve vos données déjà importées.

E-mails

Les e-mails de recouvrement partent à votre marque. Les liens qu'ils contiennent sont des jetons propres à churnhook : ils ouvrent une session Stripe sécurisée au moment du clic, jamais avant. La carte bancaire se saisit toujours chez Stripe, jamais chez churnhook.

Votre abonnement churnhook

Votre abonnement churnhook (l'offre à 79 € + packs) tourne sur un compte Stripe totalement séparé de votre compte Connect. Le gérer ou le résilier ne touche jamais aux données de vos clients.