Enquêtes de départ
Comprenez pourquoi les clients partent et proposez une pause à la place.
Lire les enquêtes
Annulations → Enquêtes de départ liste chaque réponse collectée par le widget d'annulation. Chaque ligne montre le statut (soumise, liée à une annulation réelle, mise en pause, ou conservée après un intérêt pour un changement d'offre), la raison choisie (avec le détail libre si le client en a laissé un), et l'identifiant de l'abonnement.
Filtrez par statut ou raison depuis les en-têtes de colonnes. La liste se met à jour en direct.
Offres de pause
Quand un client accepte une pause, l'enquête affiche En pause avec sa durée. L'abonnement reprend automatiquement à l'échéance — rien à faire de votre côté.
Win-back
Si le client annule malgré tout, sa réponse d'enquête est reliée à l'annulation, et une séquence de win-back peut démarrer automatiquement pour cet abonnement.