Connecter Stripe

Connecter votre compte

Depuis la Vue d'ensemble (ou Réglages → Stripe), cliquez sur Connecter Stripe. Vous êtes redirigé vers l'écran OAuth de Stripe ; approuvez la connexion et vous revenez dans churnhook.

• La connexion utilise Stripe Connect (Standard). Vous autorisez l'accès depuis Stripe, et vous pouvez le révoquer là-bas à tout moment.
• Aucune clé secrète ne quitte jamais Stripe. churnhook s'authentifie avec ses propres identifiants de plateforme ; les clés API de votre compte ne sont jamais stockées.
• Vous pouvez connecter un compte en mode test d'abord, et passer en live plus tard.
• Le Checkout Win-back a besoin du nom public de votre compte Stripe. Renseignez-le dans le Dashboard Stripe — la connexion OAuth ne peut pas remplir ce champ à votre place.

La première synchronisation

Juste après la connexion, churnhook importe vos clients et abonnements en arrière-plan. Vous pouvez quitter la page : la Vue d'ensemble affiche la progression et se met à jour toute seule une fois l'import terminé.

Si l'import reste bloqué sur « synchronisation » trop longtemps, allez dans Réglages → Stripe → Dépannage → Forcer une resynchronisation. Un import bloqué est automatiquement marqué en échec et un nouveau démarre.

Les abonnements déjà en retard avant la connexion apparaissent directement dans À traiter → Impayés, comme à risque — même si aucune relance n'a encore tourné pour eux. C'est la même chose pour les départs déjà programmés (dans Départs) et les annulations déjà survenues (dans Win-back). Stripe ne rejoue pas ces événements passés : quand vos séquences sont prêtes et que vous êtes en Premium, le bouton Enrôler de chaque liste démarre le parcours pour ces clients. C'est un choix que vous faites, pas quelque chose d'automatique. Pendant l’essai le bouton reste verrouillé — voir Facturation. Sur un nouveau workspace, le recouvrement reste éteint jusqu'à ce que vous activiez un flux — connecter Stripe n'envoie aucun e-mail tout seul.

Garder les données à jour

Après le premier import, les webhooks Stripe synchronisent tout en temps réel — Réglages → Stripe l'affiche sous Synchronisation automatique. Vous pouvez tout de même relancer un import à la demande depuis Réglages → Stripe → Dépannage → Forcer une resynchronisation, mais ce n'est utile qu'en cas de doute, pas au quotidien ; la même section affiche le statut et les compteurs de la dernière synchronisation. Si l'abonnement churnhook est en pause depuis un moment, cette resynchronisation attend que vous vous réabonniez — voir Facturation.

Déconnecter

Dans Réglages → Stripe, la zone de danger propose Déconnecter. La synchronisation et le recouvrement s'arrêtent, mais les données déjà importées sont conservées.